Cara mengakses Call Center AirAsia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center AirAsia ke sistem manual sebelumnya dan mengharuskan staf layanannya untuk mengadopsi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dimaksudkan untuk memudahkan pelanggan AirAsia dalam menghubungi pihak maskapai.
Awalnya, maskapai menyediakan sistem call center yang ditangani oleh staf hanya dengan panggilan telepon manual. Atau di satu sisi, solusi yang diharapkan pelanggan dari berbagai kendala yang mereka hadapi akan semakin diperjelas. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call Centre AirAsia Indonesia masih menggunakan sistem manual dan hanya dapat diakses melalui satu pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dari pukul 06.00 hingga 22.00. Oleh karena itu, dalam hal ini, jika terjadi sesuatu, pelanggan tidak dapat menghubungi MAS Kapai setiap saat.
Layanan AirAsia kini telah dipindahkan ke sistem live online AVA, yang dapat diakses kapan saja, di mana saja. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem dapat berjalan secara otomatis, dan jika memenuhi pertanyaan umum, ia dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan.
AirAsia menawarkan beberapa jenis umpan langsung, termasuk yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi seluler, atau aplikasi perpesanan Whatsapp. Di bawah ini adalah ulasan lengkap dari setiap komentar real-time.
Hubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Bahkan jika salah satu media sosial yang paling populer adalah Facebook. Aplikasi ini adalah salah satu penyedia media sosial paling informatif yang tersedia. Melalui Facebook, pengguna dapat bertukar pesan melalui fungsi Facebook Messenger, dan meme mudah digunakan.
Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, AirAsia telah menggunakan media sosial untuk beradaptasi dengan saran nyanyian online pelanggan. Maskapai ini menggantikan Pusat Panggilan AirAsia Indonesia dan menggunakan chatbot di akun Facebook resmi AirAsia.
Anda dapat pergi ke halaman maskapai resmi dan klik pada bagian messenger, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia secara langsung. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan berhubungan langsung dengan staf AirAsia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski begitu, selama pertanyaan Anda bersifat umum dan tidak terlalu detail, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan tentang berbagai masalah dan kendala yang Anda hadapi melalui Facebook Messenger. Karena Facebook Messenger hanya bisa memberikan jawaban sederhana bagi pelanggan sebagai maskapai penerbangan.
Layanan lebih mudah melalui AirAsia AVA Live Chat
Call center AirAsia Indonesia tidak hanya dialihkan ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai Zhongli menyediakan sistem chatbot di situs resminya untuk menyediakan layanan obrolan real-time kepada pelanggan. Pelanggan dan keluarga dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan robotika AVA dan Facebook Messenger sangat signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat oleh tim TI AirAsia, jadi meskipun Anda adalah robot dengan kemiringan, Anda dapat menjawab pertanyaan yang lebih kompleks secara real time.
Oleh karena itu, pelanggan AirAsia disarankan untuk menggunakan AVA untuk menjawab berbagai jawaban yang sangat detail secara real time. Transisi AirAsia Indonesia ke sistem online sangat membantu pelanggan untuk mengakses informasi 24 jam sehari
Hal ini sangat mudah digunakan. Yang perlu Anda lakukan adalah mengunjungi situs web resmi AirAsia. Setelah itu, ambil ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini dari perangkat seluler atau desktop. Anda dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Call Centre AirAsia Indonesia dialihkan melalui akun Twitter
Selain menggunakan AVA Live Chat (dapat diakses di situs web resmi) dan Facebook Messenger, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi AirAsia. Twitter merupakan media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Karena itu, metode ini lebih mudah.
Berkomunikasi melalui Twitter seperti Facebook Messenger atau situs web resmi dalam pemberian makan waktu nyata, karena Twitter ditampilkan. Namun, Anda tidak perlu bingung berkomunikasi dengan media sosial ini. Yang perlu Anda lakukan sangat sederhana.
Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut dalam sebuah postingan di Twitter untuk mendapatkan jawaban. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan karyawan AirAsia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab dengan detail dan detail maksimum. Setelah Anda mengajukan pertanyaan menggunakan metode di atas, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawabannya secara langsung atau melalui Call Center AirAsia Indonesia dalam bentuk AVA Robot, selama pertanyaannya terlalu serius.
Merasakan dengan mudah mengobrol langsung melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat AirAsia semakin canggih dan dimanjakan oleh pelanggan. Salah satu kemudahan yang bisa Anda lakukan di rumah hanya bisa menghubungi AirAsia melalui aplikasi SMS WhatsApp. Whatsapp mendukung AirAsia Live Chat pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi perpesanan yang sangat populer yang digunakan hampir di mana-mana di dunia, tentunya kehadiran layanan live chat melalui Whatsapp menjadi poin plus bagi AirAsia sendiri. Anda akan menghubungi Asisten Virtual atau tim dukungan AirAsia.
Sayangnya, akan butuh waktu lama untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun, ketika menggunakan dumping real-time di WhatsApp, ini sangat sederhana dibandingkan dengan metode lain, bahkan metode yang paling sederhana. Yang harus Anda lakukan adalah mengakses aplikasi dari komputer atau ponsel Anda dan membuka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor Pusat Panggilan AirAsia Indonesia dengan nomor +601135165078 di WhatsApp dan ketik apa saja untuk memulai ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima balasan dari AirAsia Chatbot, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Dengan aplikasi WhatsApp, Anda akan memiliki lebih banyak kemudahan dan fleksibilitas dalam mengajukan pertanyaan tentang penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot AirAsia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Yang harus Anda lakukan adalah membalas dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Saat ini, dengan perkembangan teknologi, semuanya menjadi sangat mudah bagi pelanggan hewan peliharaan. AirAsia adalah pengecualian, dan layanan komunikasi telah ditingkatkan. Bahkan jika Anda tidak lagi melakukan call center AirAsia Indonesia manual, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.